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TRIO Consulting RH
Cabinet de recrutement

Ingénieur Support et Déploiement?

Description du poste
Nous recherchons un Ingénieur Support et Déploiement spécialisé sur les aspects Sécurité et chiffrement de bout en bout.

Dans le cadre d’une nouvelle activité de type « opérateur de services » :

Il est en charge du suivi des déploiements et du support de la solution E2EE (End-to-End Encryption) et du déploiement des outils sécurité (coffres de clés, serveurs d'injection de certificats) dans l'infrastructure Services. Il est en charge de la rédaction des documents de mises en production du produit (suivant les différents modes d’intégration), il est responsable de la validation et des tests d’intégration de cette solution dans un environnement haute disponibilité et de la formation interne sur cette solution. Il devra acquérir une compétence sur les produits clés qui interagissent avec la solution E2EE.

Il fournit un support technique Niveau 3 sur site ou à distance pour les solutions Sécurité de cette entité Services (E2EE, Key Injection servers).

La position exigera de travailler étroitement avec :

- les équipes de R&D (suivi du planning, études des contraintes techniques pour livraison de la solution, interaction avec les solutions existantes)

- les équipes de Production qui déploieront cette solution en offre hébergée

- les acteurs régionaux (Principalement US et UK dans un premier temps) pour la mise en place du support régional et montée en compétence des équipes locales



Description de poste :

- Rédaction des guides de mise en production du produit

- Utilisation des connaissances et compétences présentes ainsi que les ressources adéquates pour résoudre les problèmes des clients,

- Analyse et résolution d’incidents ou de problèmes au travers un système de Ticketing,

- Remonté des bugs ou demande d’amélioration aux équipes R&D, Participation active aux ‘Bugs Review’ avec les chefs de Produits et chefs de Projets,

- Gestion de la flotte de HSM / Appliance E2EE déployés (Key Ceremony, Assistance pour monitoring),

- Training des équipes internes ou Régions qui déploient les solutions

Pays: France


Ville:

Contrat: CDI

Profil
Compétences requises :

- Anglais courant et excellentes capacités de communication

- Bonnes connaissances en sécurité (certificats, KPI,…)

- Capacité de support informatique et de communication avec des clients,

- Excellentes capacités d’analyse et de diagnostic pour la résolution de problèmes,

- Bonne capacité à écrire des rapports,

- Excellentes capacités relationnelles et communication verbale. Capacité à créer des relations fortes et durables avec nos clients,

- Excellentes connaissances de l’environnement Linux, environnement de déploiement avec HSM (solution à déployer sur d’autres HSM), réseaux et bases de données.

Création de poste: Non Précisé

Disponibilité: Immédiate

Temps partiel: Non